יצירת קשר עם התמיכה
כתובת דוא״ל support@trainer.fyi. אנחנו עונים בתוך שבעה ימים. ציינו את דגם ה־iPhone, גרסת iOS וגרסת Trainer (הגדרות > אודות). אם משהו השתבש, ספרו מה עשיתם כשהבעיה קרתה.
כדי לדווח על בעיית בטיחות עם משתמש אחר, השתמשו ב־ דיווח באפליקציה (ראו ״איך מדווחים על מישהו או חוסמים אותו?״). אנחנו בודקים כל דיווח בתוך 24 שעות.
שאלות נפוצות
האם צריך חשבון?
לא. אפשר לבנות תוכניות, לתעד אימונים, לעקוב אחרי משקל הגוף ולראות התקדמות בלי חשבון. היכנסו באמצעות Apple כדי להשתמש במאמן ה־AI ובאפשרויות החברתיות.
איך נכנסים לחשבון?
פתחו את הלשונית חברתי והקישו על המשך עם Apple. כניסה באמצעות Apple היא דרך הכניסה היחידה. אין סיסמה שצריך ליצור, ואנחנו לעולם לא מבקשים מכם מפתח API. אפשר לבחור ״הסתרת כתובת הדוא״ל שלי״, ואז Apple נותנת לנו כתובת ממסר במקום הכתובת האישית שלכם.
איך מוחקים חשבון?
עברו אל הגדרות > חשבון וחברתי > מחיקת חשבון, הקישו על המשך, ואז היכנסו שוב באמצעות Apple לאישור. נתוני השרת שלכם יימחקו בתוך 30 יום. האימונים במכשיר, ב־iCloud וב־Apple Health נשארים בשליטתכם. אם אינכם יכולים להשתמש באפליקציה, שלחו הודעה אל support@trainer.fyi מכתובת הדוא״ל שמשויכת לחשבון. השלבים המלאים מופיעים ב־ מדיניות הפרטיות.
למה יש גיבוי שרת, ואיך מכבים אותו?
כשאתם נכנסים לחשבון, Trainer שומרת עותק פרטי של נתוני האימון שלכם בשרתים שלנו. הוא מחזיר את הנתונים אחרי התקנה מחדש או ב־iPhone חדש. העותק כולל אימונים, סטים, תוכניות, תוכניות אימון, מטרות, משקל גוף והערות מהמאמן. הוא אינו כולל תמונות או היסטוריית שיחות. כדי להשהות אותו, עברו אל הגדרות > נתונים וסנכרון וכבו את גיבוי לשרת. כדי להסיר את העותק מהשרתים שלנו, הקישו על מחיקת העותק בשרת… באותו מסך. בלי חשבון אין עותק שרת.
איך מחליפים בין קילוגרמים לפאונדים?
עברו אל הגדרות > אימון > יחידות ובחרו kg או lb. Trainer מציגה את כל המשקלים ביחידה שבחרתם וממירה את ההיסטוריה הקיימת לתצוגה.
איך מסנכרנים אימונים בין המכשירים שלי?
Trainer מסתנכרנת דרך מסד הנתונים הפרטי שלכם ב־iCloud. היכנסו לאותו חשבון Apple בכל מכשיר וודאו ש־iCloud פעיל עבור Trainer ב־ הגדרות iOS > (השם שלכם) > iCloud. אנחנו לא יכולים לקרוא את נתוני ה־iCloud שלכם.
האם Trainer עובדת עם Apple Watch?
כן. התקינו את Trainer ב־Apple Watch דרך אפליקציית Watch ב־iPhone. אפשר להתחיל אימון בכל אחד מהמכשירים, לתעד סטים מפרק כף היד ולראות את הדופק. האימון נשמר ב־Apple Health בסיומו.
למה לא קיבלתי התראה מטיימר המנוחה?
Trainer מתריעה כשהמנוחה מסתיימת, גם כשהאפליקציה ברקע. ההתראה דורשת הרשאת הודעות. Trainer מבקשת אותה כשמקישים על הזכירי לי אחרי אימון. אם בחרתם לא, אפשרו הודעות ב־ הגדרות iOS > הודעות > Trainer. בדקו גם שמצב ריכוז אינו משתיק אותן.
איך Trainer משתמשת ב־Apple Health?
השימוש ב־Apple Health ב־iPhone הוא אופציונלי. אימון שמתחיל ב־Apple Watch דורש אותו. Trainer שומרת ב־Apple Health אימונים שהסתיימו ומשקל גוף שתיעדתם. היא יכולה לקרוא אימונים, צעדים, אנרגיה פעילה, מרחק, דופק ומשקל גוף. אפשר להפעיל שינה למוכנות בקטגוריה הגדרות > Apple Health כדי שהמאמן יפחית עומס אחרי לילה לא טוב. נתוני השינה שלכם לעולם אינם יוצאים מה־iPhone. אנחנו לעולם לא משתמשים בנתוני בריאות לפרסום.
איך משנים את הנתונים ש־Trainer יכולה לראות ב־Apple Health?
Trainer מבקשת הרשאה בפעם הראשונה ב־ הגדרות > Apple Health, כשאתם מסיימים אימון, כשאתם פותחים את הפרופיל שלכם בלשונית חברתי, או כשאתם מתחילים אימון ב־Apple Watch. כדי לשנות את ההחלטה אחר כך, פתחו את אפליקציית בריאות , הקישו על תמונת הפרופיל ובחרו אפליקציות, ואז Trainer. אפשר להפעיל או לכבות כל סוג נתון. Trainer ב־iPhone ממשיכה לעבוד גם בלי Apple Health.
למה מאמן ה־AI מבקש ממני להיכנס באמצעות Apple?
המאמן פועל בשרת, ולכן צריך חשבון כדי לשמור על בקשות מאובטחות ובמסגרת המגבלות. כניסה באמצעות Apple היא דרך הכניסה היחידה. אנחנו לעולם לא מבקשים מפתח API או סיסמה.
אילו נתונים מאמן ה־AI שולח, ואיך מכבים אותו?
המאמן פועל באמצעות Claude של Anthropic ו־Grok של xAI. Trainer מבקשת תחילה את רשותכם. לאחר מכן היא שולחת את פרטי האימון שהמאמן צריך: היסטוריית אימונים, מטרות, פרופיל, הערות, סיכומים מ־Apple Health ומה שאתם מקלידים או מצרפים. כדי להפסיק, כבו את שימוש במאמן AI בקטגוריה הגדרות > מאמן AI. תיעוד האימונים וההתקדמות ממשיכים לעבוד.
האם יש מגבלה יומית על מאמן ה־AI?
כן. לכל חשבון יש מגבלה יומית של בקשות AI. המגבלה מתאפסת למחרת. אם תגיעו אליה, המאמן יודיע לכם, והאימונים והתיעוד ימשיכו לעבוד.
איך ממשיכים אימון שעזבתי?
פתחו את Trainer. אם אימון עדיין מתבצע, במסך הבית מופיע כרטיס אימון בתהליך . הקישו עליו כדי להמשיך מהמקום שבו עצרתם. הסטים שתיעדתם נשמרים גם אם האפליקציה נסגרה או שה־iPhone הופעל מחדש. אם האימון התחיל לפני יותר משש שעות, Trainer תשאל אם לשמור אותו כאימון שהסתיים או למחוק אותו.
איך מייצאים את הנתונים שלי?
עברו אל הגדרות > נתונים וסנכרון > ייצוא הנתונים שלי. תקבלו קובץ JSON עם התרגילים, התוכניות, האימונים, המטרות, תוכניות האימון ומשקל הגוף. שמרו אותו בקבצים או ב־iCloud Drive.
אילו נתונים יוצאים מה־iPhone שלי?
בלי חשבון, רק אירועי שימוש אנונימיים וסיכומי קריסה. כשנכנסים לחשבון, Trainer שומרת עותק גיבוי של האימונים בשרתים שלנו. אפשר להשהות או למחוק אותו ב־ הגדרות > נתונים וסנכרון. מאמן ה־AI שולח את פרטי האימון שהוא צריך ל־Anthropic ול־xAI אחרי שנתתם רשות. פוסטים חברתיים ופרופיל האימון שלכם נשמרים בשרתים שלנו. קראו את מדיניות הפרטיות.
איך מדווחים על מישהו או חוסמים אותו?
פתחו את הפרופיל של אותו אדם, הקישו על התפריט … ובחרו דיווח על משתמש או חסימת משתמש. אפשר לדווח גם על פוסט, תגובה, תמונת פרופיל או אתגר מתוך התפריט שלו … . אדם חסום לא יכול לראות את הפעילות שלכם, ואתם לא רואים את שלו. כדי לבטל חסימה, עברו אל הגדרות > חשבון וחברתי > חשבונות חסומים. אנחנו בודקים כל דיווח בתוך 24 שעות ומסירים תכנים וחשבונות שמפרים את תנאי השימוש.
מאמן ה־AI נתן עצה שנראית שגויה.
תשובות AI עלולות להיות שגויות. סמכו על הגוף ועל שיקול הדעת שלכם, ואל תפעלו לפי עצה שמרגישה לא בטוחה. המאמן אינו מספק ייעוץ רפואי. ראו את תנאי השימוש.