Contacta con soporte
Correo electrónico support@trainer.fyi. Respondemos en un plazo de 7 días. Indica el modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de Trainer (Settings > About (Ajustes > Acerca de)). Si ocurrió un error, cuéntanos qué estabas haciendo en ese momento.
Para informar de un problema de seguridad con otro miembro, usa Report (reportar) en la app (consulta «¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?»). Revisamos todos los reportes en un plazo de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes crear rutinas, registrar entrenamientos, anotar tu peso corporal y ver tu progreso sin una cuenta. Inicia sesión con Apple para usar el entrenador con IA y las funciones sociales.
¿Cómo inicio sesión?
Abre la pestaña Social y toca Continue with Apple (continuar con Apple). Iniciar sesión con Apple es la única opción. No tienes que crear una contraseña y nunca te pedimos una clave de API. Puedes elegir «Ocultar mi correo», y Apple nos dará una dirección de reenvío en lugar de la tuya.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Settings > Account & Social > Delete Account (Ajustes > Cuenta y Social > Eliminar cuenta), toca Continuary vuelve a iniciar sesión con Apple para confirmar. Tus datos del servidor se eliminan en un plazo de 30 días. Los entrenamientos de tu dispositivo, iCloud y Apple Health siguen bajo tu control. Si no puedes usar la app, escribe a support@trainer.fyi desde la dirección de correo de tu cuenta. Las instrucciones completas están en la Política de privacidad.
¿Por qué hay una copia de seguridad en el servidor y cómo la desactivo?
Al iniciar sesión, Trainer guarda una copia privada de tus datos de entrenamiento en nuestros servidores. Te permite recuperar tus datos tras reinstalar la app o cambiar de iPhone. Incluye entrenamientos, series, rutinas, programas, objetivos, peso corporal y notas del entrenador. No incluye fotos ni historial de chat. Para pausarla, ve a Settings > Data & Sync (Ajustes > Datos y sincronización) y desactiva Back up to server (copia en el servidor). Para eliminar la copia de nuestros servidores, toca Delete server copy… (eliminar copia del servidor) en la misma pantalla. Sin una cuenta, no hay copia en el servidor.
¿Cómo cambio entre kilogramos y libras?
Ve a Settings > Workout > Units (Ajustes > Entrenamiento > Unidades) y elige kg o lb. Trainer muestra todos los pesos en la unidad elegida y convierte tu historial existente para mostrarlo.
¿Cómo sincronizo mis entrenamientos entre dispositivos?
Trainer sincroniza los datos mediante tu base de datos privada de iCloud. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en cada dispositivo y comprueba que iCloud esté activado para Trainer en Ajustes de iOS > (tu nombre) > iCloud. No podemos leer tus datos de iCloud.
¿Trainer funciona con Apple Watch?
Sí. Instala Trainer en tu Apple Watch desde la app Watch del iPhone. Puedes iniciar un entrenamiento en cualquiera de los dispositivos, registrar series desde la muñeca y ver tu frecuencia cardíaca. Al terminar, el entrenamiento se guarda en Apple Health.
¿Por qué no recibí la alerta del temporizador de descanso?
Trainer te avisa cuando termina el descanso, incluso si la app está en segundo plano. Necesita permiso para enviar notificaciones. Trainer lo solicita cuando tocas Remind me (recordármelo) después de un entrenamiento. Si lo rechazaste, permite las notificaciones en Ajustes de iOS > Notificaciones > Trainer. Comprueba también que un modo de concentración no las silencie.
¿Cómo usa Trainer Apple Health?
Apple Health es opcional en el iPhone. Los entrenamientos iniciados en Apple Watch sí lo requieren. Trainer guarda en Apple Health los entrenamientos terminados y el peso corporal que registras. Puede leer entrenamientos, pasos, energía activa, distancia, frecuencia cardíaca y peso corporal. Puedes activar Sleep for Readiness (sueño para la preparación) en Settings > Apple Health (Ajustes > Apple Health) para que el entrenador reduzca la exigencia después de una mala noche. Tus datos de sueño nunca salen del iPhone. Nunca usamos datos de salud para publicidad.
¿Cómo cambio los datos que Trainer puede ver en Apple Health?
Trainer pide permiso la primera vez en Settings > Apple Health (Ajustes > Apple Health), al terminar un entrenamiento, al abrir tu propio perfil en la pestaña Social o al iniciar un entrenamiento en Apple Watch. Para cambiar tu decisión más tarde, abre la app Salud , toca tu foto de perfil y elige Appsy después Trainer. Puedes activar o desactivar cada tipo de dato. Trainer sigue funcionando en el iPhone sin Apple Health.
¿Por qué el entrenador con IA me pide iniciar sesión con Apple?
El entrenador funciona en un servidor, por lo que necesita una cuenta para mantener seguras tus solicitudes y respetar los límites. Iniciar sesión con Apple es la única opción. Nunca te pedimos una clave de API ni una contraseña.
¿Qué envía el entrenador con IA y cómo lo desactivo?
El entrenador usa Claude de Anthropic y Grok de xAI. Trainer te pide permiso primero. Después envía los datos de entrenamiento que necesita: historial, objetivos, perfil, notas, resúmenes de Apple Health y lo que escribas o adjuntes. Para detenerlo, desactiva Use AI coach (usar entrenador con IA) en Settings > AI Coach (Ajustes > Entrenador con IA). El registro y el seguimiento del progreso seguirán funcionando.
¿Hay un límite diario para el entrenador con IA?
Sí. Cada cuenta tiene un límite diario de solicitudes de IA. Se restablece al día siguiente. Si lo alcanzas, el entrenador te lo indica; los entrenamientos y el registro siguen funcionando.
¿Cómo retomo un entrenamiento que dejé a medias?
Abre Trainer. Si aún hay un entrenamiento en curso, la pantalla de inicio muestra una tarjeta Session in progress (sesión en curso) . Tócala para continuar donde lo dejaste. Tus series registradas se conservan aunque la app se cierre o el iPhone se reinicie. Si comenzaste hace más de 6 horas, Trainer te preguntará si quieres guardarlo como terminado o descartarlo.
¿Cómo exporto mis datos?
Ve a Settings > Data & Sync > Export My Data (Ajustes > Datos y sincronización > Exportar mis datos). Recibirás un archivo JSON con ejercicios, rutinas, entrenamientos, objetivos, programas y peso corporal. Guárdalo en Archivos o iCloud Drive.
¿Qué datos salen de mi iPhone?
Sin una cuenta, solo eventos de uso anónimos y resúmenes de fallos. Al iniciar sesión, Trainer guarda una copia de seguridad de tu entrenamiento en nuestros servidores. Puedes pausarla o eliminarla en Settings > Data & Sync (Ajustes > Datos y sincronización). El entrenador con IA envía a Anthropic y xAI los datos de entrenamiento necesarios después de que des tu permiso. Las publicaciones sociales y tu perfil de entrenador se guardan en nuestros servidores. Lee la Política de privacidad.
¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?
Abre el perfil de esa persona, toca el menú … y elige Report user (reportar usuario) o Block user (bloquear usuario). También puedes reportar una publicación, comentario, foto de perfil o reto desde su menú … . Una persona bloqueada no puede ver tu actividad y tú no ves la suya. Para desbloquearla, ve a Settings > Account & Social > Blocked accounts (Ajustes > Cuenta y Social > Cuentas bloqueadas). Revisamos todos los reportes en un plazo de 24 horas y eliminamos el contenido y las cuentas que incumplen las Condiciones de uso.
El entrenador con IA me dio un consejo que parece incorrecto.
Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas. Confía en tu cuerpo y tu criterio; no sigas consejos que te parezcan inseguros. El entrenador no ofrece asesoramiento médico. Consulta nuestra Condiciones de uso.